Duración:
- Tienes 30 días para solicitar un reembolso o devolución. Pasado este tiempo, no se aceptarán.
Requisitos para Devoluciones:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
- No se aceptan productos perecederos, artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos inflamables.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Excepciones:
- Se pueden otorgar reembolsos parciales en ciertos casos, como artículos con signos de uso, artículos dañados o faltantes, o artículos devueltos después de 30 días.
Proceso de Reembolso:
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se te notificará sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso y se acreditará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
- Si no has recibido el reembolso, verifica tu cuenta bancaria y contacta con tu compañía de tarjeta de crédito o banco. Si aún no lo has recibido, contacta al servicio al cliente.
Artículos en Venta:
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en venta no son reembolsables.
Intercambios:
- Solo se reemplazan artículos defectuosos o dañados. Para intercambiar por el mismo artículo, envía un correo electrónico y el artículo a la dirección indicada.
Regalos:
- Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo, se reembolsará al donante.
Envío de Devoluciones:
- Debes enviar el artículo a la dirección indicada.
- Serás responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Si recibes un reembolso, se deducirán los gastos de envío de la devolución.
- El tiempo de envío puede variar según tu ubicación.
- Considera usar un servicio de envío rastreable o seguro para artículos costosos.
Ayuda:
- Contacta al servicio al cliente para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
